从营销理念透视销售人员所需素质的转变

摘要

营销理论的发展经历了三个阶段:4P、4C、4R,以此作为理论依据构建的销售人员应该具备的素质也发生着改变。本文立足日益激烈的竞争环境,结合营销理论的理念演变路径,分析三种销售人员的素质理论基础,进而分析总结得出在新环境下销售人员所应该具备的素质,并融入较多的创新理念,善于发现、帮助顾客发现并努力满足顾客的潜在需要,懂得运用合理的销售技巧说服顾客,懂得从传统的work hard向work smart转变。