卷烟直营店的经营策略研究

摘要

卷烟直营店必须制定和实施科学合理的经营战略才能获得良好发展。生产商不应将卷烟直营店拓展的目标定位在争夺渠道利润，而应与经销商合作共赢，同时也为消费者提供更大的选择空间。直营店应打造特色服务品牌，全方位展示品牌形象，传播品牌内涵，塑造品牌信誉。在打造卷烟消费体验中心的同时，直营店也应关注消费者对其产品及服务的反馈信息。生产商应制定行为规范、开发培训方案、采取激励措施，并推行绩效考核制度。卷烟直营店至少应保证以下五个信息平台的正常运行，即客户关系管理系统、企业资源管理系统、物流配送系统、终端数据采集系统、防伪追溯系统。