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酒店服务利润链中的内部服务补救研究

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本文从酒店服务利润链理论出发,探讨酒店内部服务补救的必要性,指出有效的内部服务补救可以提高酒店员工的满意度和忠诚度,从而提升酒店的核心竞争力,实现酒店可持续发展.最后对酒店内部服务补救组织与机制的构建进行探讨,提出酒店内部服务补救相关策略.

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来源
《中国商贸》 |2017年第5期|150-151|共2页
作者
唐化雨;
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作者单位

怀化学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类服务业 ;
关键词
酒店; 服务利润链 ; 内部服务补救; 策略;

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