透过“市民投诉网站”发现问题

摘要

最近去了几次某市政府开设的“市民投诉网站”，但见里面各种投诉应有尽有，几乎都是老百姓日常生活所遇到的“难题”，像什么电梯问题、垃圾问题、车库问题等等。好在凡是涉及哪个部门的问题，当事方都能在几个工作日内解决并答复投诉的老百姓。这很值得欣慰，说明我们的政府确实在转变工作作风，极大提高了服务观念和水平。但笔者也寻思：老百姓遇到的这些“吃喝拉撒”问题难道区、