英国政府服务标准化实践与启示

摘要

在现代政府的建设与发展中,无论是理论发展还是实践探索,英国政府一直都走在世界前沿,引领着国际公共行政发展方向和政府现代化改革潮流.在这一过程中,作为制度建设和机制创新的基石和动力,政府服务标准化建设起到了非常重要的推促作用,从强调政府责任到市场竞争,从关注服务质量到服务协同,充分彰显出“制度先于改革并进一步推促和保障改革”的英国特色,也为中国政府服务标准化建设提供了非常有价值的借鉴.