基于卫生服务需求理论的家庭医生签约用户画像模型构建研究

摘要

目的 探索在居民卫生服务需求细分和签约服务过程中,签约用户画像的构建方法和模型.方法 分析签约居民在卫生健康管理中的应用场景和信息需求的基础上,结合卫生服务需求理论,阐述以用户为中心的用户画像标签体系的建立过程,构建签约居民细分模型.结果 (1)明确了用户画像的构建过程,包括应用场景分析、理论标签构建、细化和粒度分析、数据转化、标签聚类以及业务结合等;(2)结合病历回溯、服务包推荐、定制和信息推送等不同应用场景,构建了签约用户的卫生需求理论标签体系;(3)以推荐签约服务包为例,详细阐述了卫生服务需求模型构建和应用的过程.结论 从顶层设计层面探索签约居民用户细分所需要的标签体系、构建过程与方法,为后续的基于不同应用场景的用户画像标签的选择与应用奠定基础.