以病人为中心，做好门诊导医服务

摘要

医院门诊是医院的一个重要窗口，肩负着为病人提供正确及时的诊疗护理和优质健康教育服务的任务，它是医院形象的体现，标志着医院的服务水平。为了更好地提高门诊就诊质量，我院于1997年开始设置了导医服务台，为就诊病人提供义务咨询和帮助，受到了病人的好评，现将工作体会报告如下：