护士的语言和非语言行为

摘要

护士作为一种职业，其语言具有一般语言沟通人与人之间关系的属性外，还是获得工作伙伴和服务对象信任和合作的有效手段。护士的语言既可以治疗疾病，也可以使疾病加重，恰当的语言不仅能使服务对象得到心理满足，保持愉快的心情，还能积极有效的配合工作，不良的语言刺激，不但会引起服务对象的不信任、忧郁恐惧、甚至丧失信心拒绝合作。