浅谈护士长语言艺术在护理管理工作中的应用

摘要

护士长作为临床护理工作中的领导者与组织者，能否充分调动护士的积极性，关键在于护士长对护士要做到真诚的爱心，要关心、理解、尊重、信任她们。当她们取得成绩时为之高兴，出现差错时耐心引导，遇到困难时热情帮助；落后的同志取得进步时及时给予鼓励，建立起亲密无间的同志式关系。在护理管理工作中如何运用语言艺术是十分重要的，掌握得好就会事半功倍，如情绪激动，不注意处理问题的方法，不仅达不到解决问题的目的，而且还会相互间造成矛盾，甚至产生敌对情绪。因此，护士长应善于将语言艺术运用于护理管理工作中。