以预约诊疗为核心的门诊全流程实时管理

摘要

基于大型综合医院门诊患者流量过于集中的现状,某院优化门诊就诊流程,以预约诊疗为核心,完善多途径预约方式,理顺多途径预约挂号排序规则,对号源实时管理.用精细化管理理念指导门诊分诊导诊系统的设计与功能调整,形成公平有序的候诊秩序.上线检查自动预约系统,实现检查分时段、智能化自动预约,有效减少了患者预约排队等候时间.针对有多项检查的患者,系统予以智能自动预约,安排患者一次来院检查,减少了患者多次往返医院.基于门诊大数据建立门诊就诊情况、检查综合信息实时管理系统,设置门诊候诊患者流量动态预警机制、大型检查实时反馈预警机制,对门诊患者就诊过程进行智能化、自动化、全流程实时管理,进一步有效引导患者有序就医.