癌症患者视角下ESER医患沟通模式的构建

摘要

构建简单易行、双向互动型医患沟通模式,以期为医患沟通提供指引工具,提高癌症患者医患沟通的有效性,优化就医体验,减少医患纠纷,为医患沟通的研究提供新视角和新思路。采用文献回顾、质性研究法构建了ESER医患沟通模式的指标框架,采用德尔菲法对指标内容进行修订、完善,并进行信效度评价。结果表明经过两轮专家函询,确立了最终的ESER医患沟通模式,其中一级指标4个,二级指标8个和三级指标40个。专家积极系数两轮均为100%;专家的权威系数第一轮为0.85,第二轮为0.91,整体权威程度较高;变异系数(CV)均小于0.25,同时对Kendall's W系数作显著性χ^(2)检验,P均小于0.05,具有统计学意义,可认为专家的协调程度较高;重要性评价第一、二轮Cronbach'sα系数分别为0.952、0.971,表明指标框架具有良好的信效度。基于癌症患者对医患沟通的需求,构建双向互动型ESER医患沟通模式,将医学与人文相融合,可作为医护人员与癌症患者沟通的指引工具,使医患实现互相信任、合作共赢。