和谐的医患关系与病人满意度

摘要

病人满意度反映了病人的主观感受,它受到诸多因素影响,其中医患关系是影响病人对医院满意程度的重要组成因素.和谐的医患关系,是促进相互理解、信任,加强沟通,提高病人满意度,忠诚度的桥梁.建立确实有效的满意度管理机制,在提高病人满意度以及促进医患和谐的同时,带来的不仅是一个医院的声誉提高,也将促进和谐社会的关键.