人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用评价

摘要

目的:分析人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用效果并进行评价。方法:在医院护士密度最大的五大科室部门(门诊、急诊、内科、外科、住院部)中选取60名进行分组,分为研究组和对照组各30名护士,其中,对照组进行最常规的基础护理方式,研究组在进行基础护理的基础上实行人性化管理方式,实行一段时间后观察两组患者和护理人员状态的差异,统计患者的满意程度和护士的辞职情况并进行对比研究。结果:经统计,实行人性化管理的研究组患者的满意程度远远高于只进行基础护理的对照组,投诉事件相比之前也大大减少,护理人员的综合素质也有很大提升,人性化管理使护理升华到一个更高的水平,之前因为工作压力大,有很多医护人员辞退了工作,可是研究组观察期间并未出现辞职现象。结论:人性化管理运用于儿科护理之后,可以有效地缓解护理人员的不良情绪,使护理人员更能轻松地投入到工作中去,良好的工作状态能更好地提高护理的工作质量,使护理队伍更加团结稳定,可以有效地降低医患纠纷的发生率,因此人性化管理方式值得在护理临床领域大大推广和应用。