内科护理管理中绩效考核的应用研究

摘要

目的：为了提高内科护理管理质量，探讨在内科护理管理中应用绩效考核的效果。方法：制定内科护士绩效考核表及考核标准，通过对内科护士进行绩效管理，综合评价护士的考核成绩，比较实施绩效考核前后的护理质量及患者满意度。结果：实施绩效考核后的2013年护士的护理质量考核评分（96.76）明显高于2012年的护理质量评分（90.56），两者比较差异有统计学意义（P＜0.05）；2013年患者对护理人员工作的满意度（97.84%）明显高于2012年未实施绩效考核的满意度（91.53%），两者比较差异有统计学意义（P＜0.05）。2013年护理工作人员对奖金发放的满意度（77.78%）也明显高于2012年（41.90%）。结论：在内科护理管理中实施绩效考核，可以激发护士的工作积极性，调动其主动性，提升工作效率，更能提高护理质量和患者的满意度，同时也可以提升内科护理人员整体的素质。