医院儿科病房的个性化护理

摘要

目的：为了提高科室整体护理的质量，患者不仅需要高超过硬的医疗护理技术，而且需要优质的人性化服务。　　方法：通过教育微笑化服务，亲情化服务，实行温馨性穿刺，真正把人性化服务做到每一个角度。　　结果：人性化护理切实让患者感受到了护士的关心与照顾，使护患关系更加和谐，患者针对科室服务的投诉基本消失。　　结论：人性化护理是科室发展竞争的最佳途径。