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客户忠诚度管理在医学期刊经营中的应用分析

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摘要

从目前国内医学期刊现状出发,运用波特五力模型分析医学期刊所处竞争环境,提出医学期刊实现客户忠诚度战略的路径,重点探讨了如何通过会员制管理实现客户忠诚度管理及其对医学期刊的价值,引入医学期刊案例分析,最终提出适合医学期刊的客户关系管理的实践依据.

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来源
《中国科技期刊研究》 |2014年第6期|810-814|共5页
作者
雷婷; 张秀梅; 祁凯;
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作者单位

中国人民大学信息资源管理学院 100872;

北京万方数据股份有限公司;

北京海淀区复兴路15号 100038;

中国人民大学信息资源管理学院 100872;

中国科学技术信息研究所;

北京海淀区复兴路15号 100038;

凯捷咨询(中国)有限公司;

北京100022;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
客户忠诚度; 客户关系管理; 会员制; 医学期刊;

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