人性化护理在社区门诊患者输液中的应用

摘要

目的 探讨人性化护理在社区门诊输液护理中的应用效果.方法 选取社区门诊2014年输液患者120例,按入院先后顺序将患者分为对照组和观察组各60例.对照组行常规护理,观察组在其基础上进行人性化护理.比较两组患者满意度及对护理质量的评分,记录患者护理失误、护理纠纷、护理投诉发生率.结果 观察组护理质量和满意度评分均明显高于对照组,护理失误、护患纠纷及护理投诉发生率均明显低于对照组,差异有统计学意义.结论 人性化护理应用于社区门诊输液护理中能够有效提高护理服务质量和患者满意度,降低护理失误、纠纷和投诉事件的发生率.