护士长与护士沟通能力状况调查及影响因素分析

摘要

目的 了解护士长与护士沟通能力的现状及影响沟通的因素.方法 从我市13家医院中随机选取98名护士长以及356名护士为研究对象,自制调查问卷,采用调查和文献研究相结合的方法,对护士长与护士直接的沟通问题加以总结,分析护士长与护士的沟通技巧与护理管理的关系,并讨论护士长对护士的护理管理方法.结果 护士长的沟通能力普遍偏低.对护士长和护士开展沟通影响因素的调查,分别有88.40%和84.20%的人员认为角色因素、语言表达是影响沟通的主要因素.结论 掌握良好的沟通技巧对于激励护士的积极性、提高护理质量有重大意义.