医院门诊健康体检者满意度调查分析

摘要

目的了解门诊健康体检者的就医需求,找出工作中的存在问题,提高服务质量和满意度.方法对450名健康体检者进行满意度问卷调查.结果体检者对门诊医疗环境的满意度为20.30%～93.30%;对医务人员的满意度为90.71%～98.57%;对医院辅助科室的满意度为92.40%～98.0%.结论医院门诊在保证高水平医疗技术的同时,必须重视服务,改善医疗环境,做到方便快捷.