持续质量改进在消毒供应中心质量管理中的应用价值

摘要

目的 探讨持续质量改进在消毒供应中心质量管理中应用的价值.方法 将持续质量改进方法应用在消毒供应中心质量控制管理的过程中的每个环节中,对潜在的、实际存在的质量问题进行分析探讨,将质量问题的原因找出,并提出改进措施.结果 经过3年持续质量改进,本院消毒供应中心质量管理具有明显的提升,3年前工作人员专业知识掌握率为75%,而经过3年持续质量改进,专业知识掌握率提升到100%,科室满意度从85%提升至100%,有效的减少或者杜绝事故和差错的发生.结论 持续质量改进在消毒供应中心中发挥着重要的作用,提高科室满意度、专业知识掌握率的同时,还有效的改善了服务质量、医疗工作效果及安全.