浅谈门诊分诊护士与患者沟通的技巧

摘要

cqvip:门诊是医院的窗口，门诊分诊护士每天要面对成百上千的患者，其职业、性格、文化程度、病种各异、复杂，这对护士的道德品质、心理素质、护理知识、专业技术以及与患者的沟通技巧等提出了更高的要求。要做好门诊分诊的工作，不仅要有过硬的护理专业技能，同时还必须掌握和运用良好的沟通技巧，以增进护患关系，减少医患纠纷。现将工作体会总结如下：