实施优质护理服务对提高护理质量的效果评价

摘要

优质护理服务是医疗服务中的重要组成部分,是医院以人为本观念的实际体现[1]。随着医学水平和生活水平的进一步提高,人们对护理服务的观念正在逐步发生改变,社会对护理的要求起来越高。我院于2010年8月起实施了优质护理服务,提高了护理质量和患者的满意度,护理安全不良事件发生率明显下降,现报告如下。1资料与方法 1.1一般资料选择我院2011年1月~2012年12月实施优质护理服务的五个病区共345例患者,分别是神经内科85例、神经外科50例。