基于PDCA应用视频宣教提高患者咳痰标本合格率

摘要

cqvip:目的探讨PDCA视频宣教在咳痰标本质量改进中的应用效果。方法对2017年3月13日-4月2日某院感染病科住院患者痰标本留取情况进行现状调查(作为改善前);实施PDCA对策(对策1:建立咳痰标本采集流程图;对策2:建立咳痰标本采集的考核标准;对策3:制作咳痰标本采集视频),以2017年5-7月作为改善中资料;2017年8-12月作为改善后资料,比较各阶段痰标本合格情况等。结果改善前,146例住院患者咳痰标本,其中45例合格,合格率为30.82%。“不能正确理解宣教内容”是痰标本不合格的首要原因,占79.21%(80/101)。通过PDCA循环,实施3个对策后,咳痰标本合格率均有提高,由改善前的31.51%(45/146)提高至67.33%(101/150),改善幅度达54.23%。其中采集视频播放后的咳痰标本,合格率从58.14%(25/43)提高至81.82%(54/66),升幅达23.68%,效果最明显。改善后连续5个月咳痰标本合格率波动在65%上下,较改善前明显提高,较改善中稍有回落,成效良好。结论应用视频宣教能有效改进住院患者咳痰标本留取质量,提高咳痰标本合格率,同时节省护理人员的时间和精力,优化工作流程,提高患者对护理服务的满意度。