基于扎根理论对MOOC App用户评论的研究与反思——以中国大学MOOC为例

摘要

慕课移动应用程序(MOOC App)以其开放丰富的课程资源和便捷的方式被广泛使用,特别是在2020年新冠肺炎疫情期间,各个慕课平台积极响应教育部发布的"停课不停学"倡议,为各类学生提供了在线学习资源.其效果究竟如何?文章以中国大学MOOC App为例,利用基于扎根理论的质性分析法对疫情前和疫情中的用户评论进行研究.分析发现:疫情前后用户对课程资源评价较高,在校生和非在校生对MOOC App反馈良好,对平台整体评价较高.但对App的使用体验感不太满意,特别是在疫情期间问题频发,影响了用户的正常使用.针对上述问题,为了让MOOC发挥更大的作用,建议优化教学资源和丰富学习资源,通过建立强大的教育专网、结合新技术提供优质的教学支持等提升用户体验.