平衡计分卡引入医院管理的可行性探讨

摘要

平衡计分卡（balanced scorecard，BSC）是一张从多个角度入手、运用一系列绩效指标系统地表述组织经营思想的表格。1990年，美国财务管理专家David P．Norton领导的诺顿研究所开展了一项“衡量组织未来业绩”的课题，目的是改变当时单一依靠财务指标来评价组织业绩、缺乏衡量组织未来发展能力的状况。