医疗服务整合视角下构建医患信任的政府责任

摘要

本研究通过调研了解到,城市医患信任危机在于过度倚重技术信任,而人际信任和制度信任双重缺失,造成医患信任的稳定性不高。在卫生领域存在较为突出的"父爱式政府创新",由于缺乏解决社会问题的针对性造成卫生资源浪费和公众预期的落差,进一步侵蚀制度的合法性,加剧医患之间的信任危机。基于上述分析,本研究从三个方面提出了政府构建医患信任时必须考虑的应然责任。