风险沟通在我国应对甲型H1N1流感中的运用

摘要

风险沟通是危机应对中的重要内容,对于增强政府威信、疏导公众情绪、维护社会稳定等都起着重要作用.信任、及时公布信息、透明、关注公众、提前预案是风险沟通的重要原则.我国在应对甲型H1N1流感中,本着以上原则,在疫情的不同阶段进行了一系列有针对性的风险沟通工作,其中包括制定相关政策及预案、疫情信息发布、健康知识宣传、关注并积极引导舆情、开展社会倡议与动员活动等.关于甲型H1N1流感舆情分析、公众信息需求与传播效果的研究显示:政府是流感主要新闻信息源和公众最为信任的信息发布机构;公众对政府防控措施及流感新闻报道表示满意;大部分公众了解甲型H1N1流感的预防方法;公众反应平稳.因此,根据风险沟通原则在疫情不同阶段进行有针对性的风险沟通,能够加强公众对政府的信任,使之更好地配合政府采取防控措施.建议今后加强风险沟通研究、沟通信息储备和风险沟通专业人员培训.