门诊护理服务中首问责任制的作用分析

摘要

目的:探讨首问责任制在门诊护理服务中的作用。方法:选取78例患者为研究对象,将其随机地分为对照组和观察组,对照组39例采用常规护理,观察组39例采用首问责任制护理,采用焦虑自评量表判断两组患者心理状况,并对比两组患者临床满意度。结果:经积极护理,观察组患者焦虑自评量表评分低于对照组,且满意度较高,两组对比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊护理服务中采用首问责任制护理能有效提高患者临床满意度,意义重大,值得推广和应用。