72例医患纠纷的原因分析及对策

摘要

当前医患纠纷日趋增多，而且处理难度大，成为医院管理工作的难点之一，根据我院2004年1—9月72例医患纠纷的处理，综合分析了导致纠纷发生的原因主要表现在两个方面，一方面是医院在管理方面存在的问题，另一方面患者对医疗行为的不理解。在综合分析的基础上提出今后努力的方向。