SARS危机中以受众为中心的风险沟通分析

摘要

采用问卷调查的方法,通过探讨信任和社会心理支持两个主要因素的效应,分析"以受众为中心的风险沟通"方式在SARS危机中的表征.结果发现,SARS期间民众通过大众渠道、专门渠道和人际渠道获得信息,并以风险信息的"焦点渐进知觉模式"知觉信息;民众对政府和专家具备基本的信任;我国民众的社会心理支持体系可区分为情感型和权威型,两种类型对个体有不同的意义.通过整合上述特征,可形成有效的"以受众为中心的风险沟通"方式.