消费者的归因对价格公平感和购买意愿的影响

摘要

采用实验情景模拟的方法,通过2×5的被试间设计,以712名被试作为研究对象,检验了在不同原因和不同商品涨价情景下消费者的价格公平感和购买意愿.在不提供涨价原因的情景下,被试的反应比较温和.根据归因理论,从控制点和可控性的维度区分了四种研究情景.结果发现,控制点和可控性之间的交互作用显著,控制点和商品种类的交互作用显著,消费者的消极情绪和对组织的评价在公平感与购买意愿之间具有部分中介效应.