基于Kano模型的管理措施在老年慢病患者中应用效果研究

摘要

目的:以高血压为例,探讨基于Kano模型的管理措施在老年慢病患者中的应用效果.方法:基于Kano模型设计调查问卷,对2020年6月来院就诊老年高血压患者进行需求和满意度调查;针对需求开展管理干预,为期3个月,干预结束后再次开展满意度调查,对效果进行评估.结果:与干预前相比,干预后患者生活质量、对管理的依从性和满意度均得到明显改善(P＜0.05).结论:基于Kano模型的管理干预能有效提高老年高血压患者管理质量,提升老年患者生活质量,有一定推广价值.