影响北京市大型医院门诊患者医患信任的就医感知因素研究

摘要

cqvip:目的:探究影响北京市大型医院门诊患者信任的就医感知因素。方法:采用问卷调查法对北京市6所大型医院的150名门诊患者进行调查,采用结构方程模型法进行分析。结果:患者对门诊流程、门诊环境、沟通和诊疗可靠性的感知均会对医患信任产生影响。结论:沟通是影响门诊患者信任的最重要因素,这是由信任的本质以及诊疗过程的特殊性所造成的。