全面质量管理在医院非新冠肺炎业务管理的应用探讨

摘要

在疫情背景下采用全面质量管理理论,从"人机料法环"5个方面对非新冠肺炎业务面临的风险和挑战进行分析,并就管理体系、人员管理、物资管理、环境管理、督导检查和属地化灵活管理几个方面做出探索性应对尝试,取得一定成效.对工作理念和措施进行总结,为应对重大突发公共卫生事件形势下医院的运营管理提供参考.