论医疗服务质量的评价

摘要

社会公众对医院所提供的医疗服务,集中关心的有两点:一是医疗服务的质量,另一是卫生资源的利用。两点密切相联,从两个方面反映了医疗服务的状态。半个多世纪以来,各国学者对控制医疗服务质量进行了不少的理论研究和管理实践。虽然已有大量的论述和丰富的经验,但至今仍没有被大多数学者认为是全面、确切和系统的医疗服务质量管理方法。