制度化的医患沟通会在临床实践中的应用及效果

摘要

目的:探索制度化的医患沟通会,促进医患和谐、提高患者满意度.方法:要求全院各科室严格按照医院规定的程序执行医患沟通会.结果:制度化的医患沟通会开展2年多来,患者对医护人员的服务态度、医院管理服务的满意率、对健康知识获得率都较前有所提高.结论:医患双方均认为沟通会的建立畅通了沟通渠道,增进了医患的相互理解.同时运用量化考核的方式,将有助于推动此项工作取得实效.