以质量管理为核心，优质服务促效益

摘要

质量管理是医院管理的核心，医疗服务质量的高低，是决定医院效益好坏，市场竞争能力强弱的关键因素。随着现代医学模式的发展和医疗市场由卖方向买方市场的转变，医疗服务质量管理的内涵必须从单一的临床医疗质量管理转变为医疗质量、服务质量、就医环境、职业道德等全面质量管理。1996年第四军医大学口腔医院及时调整经营管理思想，强化质量意识，树立质量与效益相统一、相结合的观念，树立“以病人为中心”的服务思想，丰富质量管理内容，促进了社会效益和经济效益的稳步提高。