信息化建设对医院公共服务水平的影响研究

摘要

目的 以医院信息化建设为基础,构建医院服务水平评价体系,分析信息化建设对医院服务水平的影响,探索提高医院公共服务水平的有效途径.方法 基于医院信息化建设,从基础建设、服务能力、工作质量、用户评价等四方面入手,紧密围绕医院不同阶段信息化建设情况,利用层次分析法建立医院公共服务水平等级评价模型,在此基础上运用秩和比法综合评价医院服务水平.结果 在医院信息化建设的不同阶段,医院服务水平有明显差异.通过构建医院服务水平评价体系,能够客观评价医院服务水平,有效规避信息化建设风险.