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医院要树立全面质量观

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分析了医院质量管理中存在的问题:重服务结果,轻服务过程;重显性指标,轻隐性指标;重一线服务质量,轻后勤服务内涵.同时就如何树立全面质量观提出建议:转变质量观念,优化质量组织,细化制度安排,构建不良事件报告体系等.

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来源
《中国卫生质量管理》 |2015年第4期|3-4|共2页
作者
鞠金涛; 程传苗;
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作者单位

第二军医大学训练部临床管理处上海200433;

第二军医大学训练部临床管理处上海200433;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
医院; 质量; 分析; 建议;

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