基层医务人员的家庭医生签约服务政策响应度及工作满意度研究

摘要

背景 基层医务人员是开展家庭医生签约服务的主要执行者,其政策响应度和工作满意度是稳步推进家庭医生签约服务的关键.目的 探讨基层医务人员的家庭医生签约服务政策响应度及工作满意度,为促进签约服务的持续发展提供对策建议.方法 于2018年2—5月,采用多阶段抽样法在湖北省宜昌市抽取基层医务人员500例进行问卷调查,主要内容包括基本情况、对开展家庭医生签约服务的评价、对家庭医生签约服务的政策响应度及工作满意度.采用多因素Logistic逐步回归分析基层医务人员工作满意度的影响因素.结果 共回收有效问卷462份,问卷有效回收率为92.4％.30.5％(141/462)的医务人员非常/比较积极参与家庭医生签约服务,25.9％(120/462)的医务人员认为现有激励机制完全/比较能调动医务人员积极性.医务人员对工资薪酬、工作环境、同事关系、发展前景、个人成就感的满意度得分分别为(2.7±0.7)、(3.4±0.7)、(4.1±0.8)、(3.3±0.9)、(3.5±0.8)分("很不满意"～"非常满意"分别计为1～5分),总体工作满意度得分为(17.4±3.5)分.多因素Logistic逐步回归分析结果显示,平均月收入、开展家庭医生签约服务后工作时间的变化、家庭医生岗位的工作风险、家庭医生岗位的重要性、现有激励机制能否调动医务人员积极性是基层医务人员工作满意度的影响因素(P<0.05).结论 基层医务人员的家庭医生签约服务政策响应度与工作满意度均有待提高.建议创新基层医务人员的激励措施,完善签约服务工作价值的绩效考核;加强培养优秀的家庭医生队伍,建立长期家庭医生人才培养机制,提高家庭医生职业稳定性.