管理的动力原则在社区护士上门服务绩效考核中的应用

摘要

目的 探讨将管理的动力原则应用于社区护士上门服务绩效考核中的效果.方法 2012年12月-2013年6月东莞市南城区社区卫生服务中心的12个服务站点通过动力原则建立社区护理岗位上门服务绩效考核体系,比较其改革前后各上门服务项目次数、考核得分及家访工作内容的情况.结果 改革后的联合义诊或健康教育总次数是改革前的1.4倍,站内义诊或健康讲座总次数是改革前的6.2倍,家访次数是改革前的19.7倍;家访工作内容次数累计是改革前的21.5倍.改革前的家访工作内容以刚性护理为主;改革后的家访工作内容以身体检查为主.各服务站考核总得分的相对比不同,其中水濂站是白马站的4.0倍.各站总家访次数是总联合义诊或健康教育次数的11.6倍,是总站内义诊或健康讲座次数的7.7倍.结论 改革后不仅提高了社区护士各上门服务项目的 次数和家访工作内容的次数累计,而且丰富了家访工作的内容;不仅能够衡量站与站之间的总体绩效差异,还可以量化个人的绩效差异,使服务内容得到增加,提高了护士工作的积极性.