Kano模型在我国护理管理中的应用分析

摘要

阐述Kano模型的理论及应用方法,综述其在国内护理管理实践中的总体应用情况,包括应用现状、现有研究方向及应用思路等,并基于研究现状从研究设计方法多元化、管理工具系统化联合应用发展、动态管理服务对象需求、及时应对社会环境变化、扎实管理工具的理论基础研究等方面进行展望,以期推广Kano模型在护理管理中的研究发展,同时为后续研究提供借鉴参考.