护理流程再造在'优质护理服务示范工程'试点病房中的应用

摘要

[目的] 夯实基础护理,提高护理质量.[方法]在试点病房制定入院和出院服务流程、排班流程、护理工作时段流程、输液服务流程、健康教育流程等.[结果] 护理流程再造后病人满意度、健康教育知晓率、护理质量等比护理流程再造前明显提高.[结论]试点病房实行护理流程再造是夯实基础护理,提高护理质量的有效方法.