探索在门诊实施优质护理服务的形式

摘要

[目的]探索在门诊实施优质护理服务的形式,体现"以病人为中心"的人文关怀理念.[方法]在门诊部开展实施"一站式"输液服务,单独设立"患儿采血室"免去家长带上患儿来回走动的辛苦,设立"爱心屋"为哺乳期产妇给患儿哺乳,设立"咨询呼叫转运中心"满足病人的就诊需要等优质护理服务举措.[结果]门诊病人对护理工作满意度提高,门诊病人的就诊人数逐月增长.[结论]在门诊进行流程再造,开展优质护理服务示范工程,充分体现岗位特色,注重病人需求,体现人为关怀,持续推进优质护理服务深入发展.