精细化管理在创建优质护理服务示范工程中的应用体会

摘要

@@ 精细化管理是源于发达国家的一种企业管理理念.它是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的一种管理模式,是一种用具体的、明确的量化标准取代笼统的、模糊的管理要求,把抽象的战略决策转化为明确、具体的发展举措的一种管理方式,从而实现组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化[1,2].2010年我院开始启动创建优质护理服务示范工程,并将精细化管理理念运用到以"改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平"为宗旨的创优工作中,取得良好成效.现将体会报告如下.