临床护理人员人文关怀能力的病人感知调查研究

摘要

[目的]了解临床护理人员人文关怀能力的病人感知现状。[方法]随机抽取昆明市某医院的2个科室，同一天内的全部住院病人作为调查对象参与问卷调查。[结果]临床护理人员人文关怀能力的病人感知总分为85.56分±16.24分，得分排名前5位的关怀行为分别为当您需要时护士会及时赶来、护士对您很温柔和蔼、遇到紧急情况时护士能很快反应并做相应处理、护士的操作技能很熟练、护士能尊重您的尊严。[结论]临床护理人员的人文关怀能力已得到大部分病人及家属认可的同时，依然有许多不足之处有待改进；护理管理者可主要从服务态度和专业技能方面制定人文关怀能力培训方案，以提高临床护理人员的人文关怀能力。