物业管理行业推行ISO9000标准的现状问题与建议

摘要

正 国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的系列国际标准ISO9000获得巨大成功。为与国际接轨,我国及时从等效到等同采用了该系列标准。ISO9000的目标是全面促进质量,这一点正得到当今世界社会各阶层的共识。企业界自不用说,政界人士亦然。行政管理乃至教育部门,都在大力提倡质量和顾客满意的政策。 中海物业管理(深圳)有限公司领导层高瞻远瞩,捷足先登,1996年2月于全国服务行业,首家