焦点循环管理法对降低门急诊药房退药率的效果观察

摘要

目的:探讨焦点循环管理法(FOCUS-PDCA)在降低门急诊药房退药率中的应用效果。方法:将2020年6-9月中山市火炬开发区医院门急诊药房的150728张处方作为对照组,实行常规管理;将2020年11月-2021年3月中山市火炬开发区医院门急诊药房的189419张处方作为观察组,实行FOCUS-PDCA管理。比较两组各科室退药率、退药原因及退药金额。结果:观察组科室总退药率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组处方录入错误、医生盲目开药、患者拒绝使用、药物不良反应、治疗方案改变及其他原因退药率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组退药金额少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:FOCUS-PDCA模式在降低门急诊药房退药率中发挥着重要作用,可减少各种原因导致的退药事件发生,降低退药金额。