护患沟通对儿科门诊预分诊中提高家属满意度的影响

摘要

目的:探讨护患沟通在儿科门诊预分诊中的优化应用价值.方法:选取笔者所在医院2016年7月-2017年8月96例儿科门诊患儿,数字随机抽取分成观察组与对照组,对照组采用普通询问回答预分诊,观察组采取护患沟通预分诊模式,观察两组患儿家属满意度.结果:观察组患儿家属对门诊预分诊总满意度为95.83％,显著高于对照组的83.33％,差异有统计学意义(P<0.05).结论:护患沟通在儿科门诊预分诊中的应用效果显著,可提高患儿家属满意度,值得推广使用.