人性化服务在健康体检中的应用以及重要性研究

摘要

目的:探讨人性化服务在健康体检中的应用及其重要性.方法:选取2013年1-12月在笔者所在医院行健康体检者900例,按照随机数字表法分为对照组(予体检传统服务)和观察组(予体检人性化服务),每组各450例,体检后由专业人士分别对其进行满意度问卷调查,再分析调查结果.结果:两组体检者对体检的满意度观察组明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),结论:体检时对体检者实施相关的人性化服务,能够有效地提高体检人员对医务工作者服务的满意度,使体检顺利进行,并为医院开展体检项目提供的一定的帮助.